Dernière mise à jour : 21 septembre 2026 (2026-09-21)
Politique de confidentialité — Arrosage Malin
La présente politique explique comment Arrosage Malin, accessible sur arrosagemalin.shop, traite vos données personnelles lorsque vous consultez la boutique, passez commande et contactez notre service client.
1. Qui est responsable de vos données
Arrosage Malin est une boutique indépendante spécialiste de l'eau au jardin, fondée en 2019 et située au 27 avenue de la République, 33300 Bordeaux, France. Notre positionnement est celui d'une boutique multi-marques permettant de comparer Claber, Boutté, Guillouard et FITT pour choisir le bon matériel pour récupérer, stocker et arroser.
L'exploitation opérationnelle de la vitrine commerciale est assurée par Cap Jardin Atlantique SAS, société d'exploitation indépendante spécialisée dans la distribution sélective d'équipements pour le jardin et la gestion de l'eau. Elle est en charge du pilotage opérationnel, du service client et du contrôle qualité.
- Arrosage Malin : vitrine commerciale de référence pour son catalogue multi-partenaires, sans se confondre avec les fabricants d'origine.
- Cap Jardin Atlantique SAS : administre la boutique et pilote l'assortiment, la mise en ligne et la conformité des informations ; gère les commandes, la logistique déléguée et le service après-vente ; assure le contrôle qualité, le traitement des signalements et le suivi des engagements.
Pour la protection des données, Cap Jardin Atlantique SAS agit comme responsable du traitement pour l'administration quotidienne de la boutique (commandes, service client, sécurité du site), pour le compte de l'activité commerciale Arrosage Malin. Les fabricants Claber, Boutté, Guillouard et FITT ne reçoivent pas vos données personnelles du fait de la simple consultation de leurs produits sur notre boutique.
2. Données que vous nous fournissez
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à un achat simple et clair et à un suivi fiable :
- Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone si vous l'indiquez.
- Données de commande et de livraison : adresse de facturation, adresse de livraison, instructions de livraison, préférences liées à la livraison gratuite dès 45,00 € ou à la livraison standard à 8,00 €.
- Données de correspondance : contenu de vos messages au service client, pièces jointes, photos d'un produit ou d'un colis pour le diagnostic.
- Données de coupon : si vous utilisez le code ARROMALIN15, nous enregistrons son application au panier conformément aux conditions affichées au panier.
- Avis et signalements : retours sur la conformité des informations produit, signalements qualité, demandes de garantie.
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations transmises, notamment pour permettre la livraison et le suivi après livraison.
3. Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur arrosagemalin.shop, nous collectons automatiquement :
- Données techniques : adresse IP tronquée, type d'appareil et de navigateur, système d'exploitation, langue.
- Données de navigation : pages consultées, produits comparés parmi les marques Claber, Boutté, Guillouard et FITT, panier, temps de visite, source d'arrivée.
- Données de sécurité et de performance : journaux de connexion, détection d'erreur et de fraude, mesures anti-abus du paiement.
Ces données nous aident à afficher correctement le catalogue, à mémoriser votre panier et à sécuriser la boutique.
4. Données de transaction et de service après-vente
Pour chaque commande, nous conservons un dossier de transaction :
- référence de commande, date, détail des articles, montant en EUR, mode de paiement (carte de crédit ou PayPal), statut de paiement et de livraison ;
- bons de livraison, numéros de suivi, incidents de transport ;
- demandes de retour dans les 30 jours suivant la livraison, motifs, échanges et remboursements ;
- demandes de garantie, qui suivent les informations produit et les indications du service client, et historique des échanges jusqu'à clôture du dossier.
5. Pourquoi nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données pour :
- Exécuter le contrat : traiter la commande, encaisser le paiement, préparer et suivre la livraison, gérer les retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
- Fournir conseil et suivi : offrir un conseil clair avant la commande et un suivi fiable après la livraison, orienter chaque demande vers le pôle compétent et suivre le dossier jusqu'à clôture.
- Assurer la qualité : vérifier la conformité des fiches produits, traiter les signalements, gérer la garantie et améliorer notre assortiment multi-marques.
- Sécuriser et gérer la boutique : prévenir la fraude, sécuriser les paiements, assurer la maintenance et établir des statistiques anonymisées.
- Respecter nos obligations légales : comptabilité, facturation, gestion des droits des personnes, conservation des preuves.
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas à d'autres fins que celles décrites ici.
6. Prestataires et partage de données
Nous partageons uniquement les données strictement nécessaires avec des prestataires de confiance :
- Hébergement et maintenance du site ;
- Logistique déléguée et transporteurs pour la livraison et le suivi des colis ;
- Prestataires de paiement pour les cartes de crédit et PayPal (voir section 7) ;
- Outils de messagerie et de service client pour la gestion des e-mails ;
- Conseils et autorités en cas d'obligation légale ou de litige.
Ces prestataires agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité et à la sécurité des données.
7. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le traitement du paiement est réalisé par des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne stockons pas le numéro complet de votre carte bancaire sur nos serveurs : les données de carte sont transmises de manière chiffrée directement au prestataire, qui nous retourne uniquement une confirmation, une référence de transaction et le statut du paiement.
Pour les paiements via PayPal, vous êtes redirigé vers PayPal et soumis à sa propre politique de confidentialité pour les données traitées sur sa plateforme.
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et traceurs pour faire fonctionner la boutique et comprendre son usage :
- Cookies strictement nécessaires : panier, session, sécurité, mémorisation du consentement, application du code ARROMALIN15 au panier. Sans eux, la commande ne peut pas fonctionner.
- Cookies de mesure et de préférences : statistiques de visite anonymisées ou agrégées, mémorisation de la langue et de l'affichage.
Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies non nécessaires via les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires peut empêcher la commande ou le paiement.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures adaptées à une boutique indépendante spécialiste : chiffrement TLS pour la navigation et le paiement, accès restreint aux dossiers clients, horodatage et traitement des messages par ordre d'arrivée, journalisation des accès, sauvegardes et contrôle qualité des informations mises en ligne.
Aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement infaillible. En cas d'incident affectant vos données, nous prendrons les mesures correctives et procéderons aux notifications requises par la réglementation.
10. Conservation des données
Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités décrites :
- Comptes et commandes : pendant la relation commerciale puis archivage comptable et fiscal selon les durées légales applicables en France.
- Dossiers de support, retours et garantie : jusqu'à clôture du dossier, puis archivage probatoire pour le suivi des engagements qualité.
- Journaux techniques et de sécurité : pour une courte durée, sauf nécessité pour établir la preuve d'une fraude.
- Prospection : le cas échéant, dans le respect des durées recommandées, jusqu'au retrait de votre consentement.
À l'expiration des durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
11. Vos choix et vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et de définition de directives post-mortem.
- Choix commerciaux : vous pouvez corriger votre panier, votre adresse et vos préférences de livraison avant validation.
- Demande de confidentialité : écrivez à support@arrosagemalin.shop en précisant l'objet « Données personnelles » et en joignant un justificatif d'identité si nécessaire. Nous vous répondrons dans les délais légaux.
- Réclamation : vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, après nous avoir contactés.
12. Mineurs
La boutique s'adresse à des personnes majeures capables de passer commande. Nous ne collectons pas sciemment les données d'enfants de moins de 15 ans. Si vous êtes parent et constatez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.
13. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre catalogue, de notre logistique ou de la réglementation. La date de mise à jour figurant en tête fait foi. En cas de changement important, nous vous en informerons sur le site avant son entrée en vigueur. Nous vous invitons à la relire avant chaque commande.
14. Contact juridique et confidentialité
Pour toute question sur cette politique, sur le traitement de vos données ou pour exercer vos droits :
- E-mail dédié : support@arrosagemalin.shop
- Courrier : Arrosage Malin / Cap Jardin Atlantique SAS — 27 avenue de la République, 33300 Bordeaux, France
- Service client : disponible par e-mail, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, Heure de Paris, hors jours fériés. Les messages reçus en dehors des heures d'ouverture sont horodatés et traités par ordre d'arrivée dès la reprise, les urgences liées à une livraison en cours étant priorisées.
Merci de préciser dans votre message votre nom, votre référence de commande le cas échéant, et l'objet précis de votre demande afin que nous puissions orienter votre dossier vers le pôle compétent et assurer son suivi jusqu'à clôture.